管理工作总结范文20篇

班级管理及工作总结

  管理工作总结1

  我于担任单位仓库管理,至今已有二十六个年头,在这个工作岗位上,我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。回首过去,思量总结工作当中的利弊、得失,从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备,现对我这些年的仓库管理工作做一下总结。

  一、重学习,努力提高自身的思想和业务素质

  不断加强自身的政治素质,加强自身思想修养,努力提高自己的综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。在仓管任职工作中,向老同志学习,不懂就问,不会就学,经常学习有关仓管方面的知识,以此来提高自已的业务水平。这些年的'工作实践,我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对仓管岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握,我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累,更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会,是领导和同志的信任和支持的结果。正因为如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情和努力争取更大的进步。

  二、强化工作职能,搞好材料管理

  作为一名仓库材料管理我要求自已认真履行本岗位所规定的职责,通过实际工作经验,我认为做好仓管工作要做到“三勤“;勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项规章制度,认真对各种材料进行进货检验,验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符,强度是否达到标准,发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报,有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求填写材料接收验证明细表,将材料合理、安全、整齐、分类放在单位仓库内。在日常的仓库管理工作中,我坚持做到以下方面:

  1、认真负责仓库各种产品容器及材料的入库、出库、日常卫生等工作。

  2、严格做到每月对仓库材料定期盘点,做到数据、材料相符。

  3、严格做好材料的质量及数量的验收工作。按单位要求,对已到材料应立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。

  4、认真做好仓库材料的发放工作,严格执行物料发放管理规定,敢于坚持原则,保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。

  5、做好材料进出仓记录。正确记载材料进、出、存动态,对仓库进行不定期的检查,完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。

  6、在工作中能够严格要求自己,所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。

  7、仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。

  8、加强做好仓库管理工作,对仓库产品做好防潮、注意防火工作。

  三、严格要求,构建和谐工作环境

  敬业是干好本职工作的前提。对这一点我是从二十六年的仓库管理过程中得到的经验体会,由于干仓库管理工作,对仓库的材料要熟悉,我担任仓库管理工作二十六年以来,总是把工作整理的有头有绪。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。这些年来,我一直都是忙忙碌碌,从没因苦与累而退缩过,实践证明,我所管理的仓库材料几乎没有出现过漏洞,实物与帐目相符,随时随地接受领导的检查验收。我所管理的仓库材料科积极响应单位的各项号召,遵守单位的各项规章制度,在此基础上,为了更好、更圆满的完成单位领导交给我们的任务,严格要求科室人遵守单位的工作纪律,认真负责签到签退,教育本科室人在大事面前不糊涂、讲原则,小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙,不顾家,取得家里人的理解,争取全家人的支持也是干好工作的前提,这也算是我的一点收获。

  总之这些年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在今后的仓库管理工作我一定会继续努力,把工作做到最好,请各位领导批评指正。

  管理工作总结2

  时光匆匆,岁月如梭,一个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下,本人认真学习图书管理的相关理论知识,积极履行岗位职责,较好地完成了本职工作并使自身业务能力和综合素质得到提高。现将本人一学年来的思想、工作、学习等方面情况总结如下:

  一、政治上求进步、求提高

  本人平时认识到理论学习的重要性。树立正确的人生观、价值观,平时通过网络,电视,报纸等媒体加强对时政的学习,了解国际国内的大事,掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确,理解对路,才能贯彻好中央的各项方针政策,才能不断完善自己,追求进步。

  二、工作上求实效、求创新

  本年度我主要负责书库的上架整理和柜台借还书的工作。在这里我主要做好了一下工作:

  1、参考咨询工作

  工作期间积极采取各种措施为读者提供、推荐、所需文献信息,主动为读者服务,耐心回答提问。认真辅导他们使用馆藏查询系统,随书光盘系统,通借服务系统等。

  2、文献整序工作

  一是勤整理,对归还的'图书每天及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目,到书架旁勤看一看,对图书的位置了如指掌。为师生查找资料节省了时间,提高效率,获得了师生们的好评和赞誉

  3、读者管理工作

  在工作中经常巡视,加强管理,对吃零食,大声喧哗,打游戏等违反馆里规定者及时给予批评、教育。维护良好的阅读环境。

  三、业务上求发展、求提升

  图书馆是业务部门,业务要求高,同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用,对技术要求也在不断提高。本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平,刻苦钻研业务,积极开展业务研究。本人还积极参加现代技术的学习,平时有针对性地阅读有关数据库,网络技术等方面的书籍,不断提升自己的各项素质。

  四、反思和总结

  在这段时间里,我收获了很多,同时也发现了自己的一些问题与不足,在今后的日子里,我将克服自身的一些不足之处,始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务,为广大师生服务的宗旨,让图书馆成为我校的文明窗口单位做出应有的贡献。

  管理工作总结3

  行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

  时光荏苒,20xx年即将结束!

  自20xx年3月23日来公司上班,被担任人事管理,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

  在9月底因公司人事调整,从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

  回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告:

  一、人事管理

  1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。

  2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

  ⑴重新对现有人进行了建档工作,现工档案齐全。

  ⑵对各部门、人进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。

  ⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人资料到财务部。

  ⑷实行各部门负责人对在职人的人数每月进行统计,并对离职人、新进、调动人作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。

  ⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。

  3、人招聘。

  ⑴各部门传递人增补单。

  ⑵根据部门人的实际需要有针对性、合理性招聘工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。

  4、工住宿情况。每月对工的住宿情况进行统计,并对外宿工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

  5、严肃劳动纪律。

  ⑴加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。

  ⑵严格考勤制度责任的落实。

  ⑶加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。

  6、认真做好常规工作,包括:优秀工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

  7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人进行备注。

  8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。

  二、行政、办公室、总务

  1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

  2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。

  3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。

  4、加强沟通:与工面对面解决问题,使工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。

  5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。

  6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。

  7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

  8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。

  9、公司总务工作,做好后勤保障。

  10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。

  11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。

  12、保安、司机的监督管理。对厨房人、保安及司机反应的`各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。

  13、公司各种表格管理。

  14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。

  三、20xx年计划

  根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作,全面推行目标管理。

  1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作

  ⑴加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。

  ⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。

  ⑶加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

  ⑷完成日常人力资源招聘与配置。

  ⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

  ⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

  ⑺加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。

  ⑻做好人流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

  四、建议

  行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

  20xx年公司是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!

  管理工作总结4

  回顾一年来,我部门在分公司党委的领导下,在本部门干部、职工的共同努力下,通过其它部门的共同协作,我们在工作上取得了一定的成绩,在狠抓内部管理工作上,增收节支、降本压费方法有效,措施得力,成绩显著。主要表现在以下几个方面:

  1、 加强学习,不断提高职工的思想觉悟

  我部门认真执行分公司的各项规章制度,每月坚持召开一次职工会议, 认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神, 加强对职工安全意识的教育,使职工的思想素质和业务水平不断提高。

  2 、 加强安全教育,做好车辆管理工作

  我部门现有小车六部,主要是保障公司领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。一年来,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路, 司机不带情绪开车, 确保安全行车。

  3、 做好职工的房改工作

  职工的房改工作是一项长期而复杂的工作,它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多,今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作. 住房补贴是房改工作中一个重要组成部分,工作的好坏直接影响到职工的'积极性。为了把住房补贴资金要回来,我们想方设法与有关部门取得联系,做了大量细致的工作,加班加点申报、填制、核实了几千份表格,20xx年6月份终于申请要回住房补贴资金80万。

  4、狠抓内部管理,做好降本压费工作

  为了贯彻落实降本压费会议精神,作为公司的后勤管理部门,在实际工作中应切实做好这项工作,做到细打细算,勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好,但为了增收节支,降本增效,我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支,我们在采购物品时,尽量选用性价比高的物品。例如,20xx年7月公司招待所购置一批空调、彩电,在保证质量的前提下,我们选用同档次低价位的1.5匹空调,1768元/每台,比同档次的低500-1000元,光这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修招待所,改善住宿环境,使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头, 为公司减少一笔费用支出。

  我公司职工饭堂自5月13日开张后,经过一段时间的摸索,现在运转基本正常,达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支,又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看,平均每月可节约费用开支4800元。全年共计节约费用开支约57600元。职工饭堂的开张,也给职工的用餐带来了方便和实惠。

  各部门电话费一直采取托收收费,如果控制不好,很容易造成话费超支.我公司的办公电话费每月开支12000元,话费严重超支。个别部门对话费控制得不严,致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话,对于这种浪费现象,我们发现后及时制止,并取消其话机相应功能,责令其所在部门扣回超支话费。今年年初,电信公司一下属公司到我公司联系业务,建议我公司加装内部电话,以减少话费开支,当时考虑到要投入2万多元,也就没有加装内部电话。6月初,电信行业竞争激烈,我部门积极与电信公司取得联系,向对方表明,作为电信公司的大客户,多年来我们一直支持电信事业的发展,现在我们企业有困难,要求对方在话费上给予我们更优惠的条件,真诚的请求感动了对方。7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网,网内话机免费通话,全公司200百多户职工报名加入虚拟网,虚拟网的开通,使我公司的办公电话费每月减少开支1000多元,全年共计节约费用开支12000元,职工也得到了实惠,确确实实为企业和职工办了件好事。

  4、 加强物业管理,创建文明小区

  职工的住房实行房改后,加强对小区的物业管理尤为重要, 我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表,发现问题及时解决,对个别违章用电用水的职工,能及时进行批评教育。

  搞好公司的环境卫生工作,抓好职工精神的文明建设,积极配合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动,做好新、旧生活区的环境卫生工作,开展创建文明小区活动,提倡讲卫生、爱健康,树立良好的社会风气。

  总结一年来的工作情况,成绩是肯定的。但还存在不足之外。 一是还不够深入基层、深入群众,对在实际工作中遇到的问题,没有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。

  明年的工作思路:

  1、继续做好职工的房改工作,下一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化。

  2、加强车辆的安全管理,确保行车安全。

  3、继续搞好内部管理工作,使管理工作上一个新台阶。

  管理工作总结5

  20xx年伊始,转眼间,来企业已经有九个月了,快结束 了20xx年的全部工作任务。我也很荣幸的能够融入 了企业的大集体里,作为一名库管,在企业上级和全体同仁的鼓励、支持下,不断的学习和进步,基本完成了各项工作任务。现在作以下总结:

  一: 对库房管理 的认识 ,库房工作在企业 管理 的一个小部分,对工厂生产、销售等物流的一个中间环节,对整 个生产等各个重要地位,企业 的一部分资 金在银行流动,同时企业的资产的一部分在库房流动, 是资 金流动的部分实物体现。所以对于自己来说任务重,有一定的心理压力,责任心不容放松。

  二: 主要工作内容和工作对自己的要求:

  主要负责材料库和型材库的工作,从生产大局来说,激励自己不断学习、顶住压力,树立自己的协调、配合、服从、团队服务意识。

  1, 对物料的熟知,纱窗库的各个物料配件认知,分清各个规格,型号、颜色、数量、用途等,

  2,定期和不定期对库房物件进行盘点和整理。

  3,尽量做到小配件的数量的准确性。做到繁琐的工作中细致化管理。

  4 , 积极配合生产、采购,财务等的工作,做好出入库单据的及时入财务帐。

  5,在自己的职责能力范围内,严格按要求检查供货商供货的质量,做到合格入库。

  6,对库房定期进行或达到整 理、整顿、清理、清洁、素养、安全等6S科学化管理 。

  7、做到选 进先出、对库房出现的物料过期、有损、物料的短缺,积极主动汇报,反映情况, 针对生产,做到物料的合理、优化配置。减少浪费,和占用资金。

  三 :工作中遇到的问题

  因为个人原因和企业的发展当中遇到的问题,我个人应及时提出,相互沟通加以更正、改善和解决。使自已更好的能在企业 发展。

  1,刚开始对物料的不熟产生的问题。

  对企业 的物料情况不能全方面的了解 ,因为来企业 时间不长,对新的物料认识有个过程 ,这样的问题就是当车间,或去工程 工地时,来库房取工具或相应在的配件时,才会发现没有或有的不合要求,会影响生产、安装的进度。

  2,房库的东西不经过我这里自己私自取,拿 到生产车间。这个问题逐步改善。

  对于来库房取工具等需要库房这边知晓, 不应该自己私自取 ,因为这些物料是有规格、数量,同时还一此进不合格的。使用当中是有要求的,数量,每个工程 用的,都 有相应的摆放,同时我这边也能知道库存量是多少,首先考虑是 否 及时采购;有的一些配件可能在已经使用当中存在质量问题,当再次使用,会影响生产,安装、售后等部门,增加了生产成本,同时也浪费不必要的时间。

  3, 安装完成后的工具等乱堆乱放,后来经过厂长等开会工作合理安排,得到解决。

  库房摆放的物料是尽量合理空间 的,当安装完的 工具等放进库房,理解大家的辛苦,做到二次使用能及时找到和发配,具体的如胶枪等能及时清理 。同时拿 回来的工具等也有必要进行清点一下,看是否有损坏的,有损坏的及时修理或再次采购入库,备后来用。

  4, 型材料架上各种规格混乱的问题,影响库表数的准确性。

  因为各种物料摆放不规范,在库房盘点时,对料的准确性有影响 ,同时备料时也不方便,有的料在这里,有的料在那里。尤其有的`料还是半截料。在利用上产生利用率,产生不必要的浪费。也会产生废料占用空间。摆放应遵循上轻下重、常用的物料放到容易备料的地方等等。

  5, 盘点库房数量和生产备料的之间的问题。

  当月末盘点 应是对做出准确库存报表的要求 ,为了应对于长期对料数量和准确应和生产备料时间上避免同时进行。

  6、有部分供货方的收据信息不全或没有出库。

  (1) 这个问题是如果不涉及企业商业 秘密的情况下,应该 知道供货或外购物料(同时也括一些常用料),因为库房要了解 物料的一些基本情况,规格,数量等以方便对于新的员工在使用时加以注意,以减少不必要的麻烦 。

  (2)一些涉及长期供货商定期的凭证,有备可查,因为工作上难免发生丢失可能性小的情况等。

  四: 展望示来

  随着企业规模不断在壮大和品牌的知名度不断提高,根据企业的发展要求, 对库房管理这块也要求越来越高,同时也对自己是一种挑战和体现自身价值的机。对企业充满信心,我个人将以执著的精神面貌和全身心的精力投身20xx的库房工作中,能为企业的整体利益添砖加瓦感到欣慰。

  管理工作总结6

  20xx年,我局在县委县政府的正确领导和上级局具体业务指导下,认真落实年初县政府工作会议以及省市品监管工作会议精神,全局干部职工认真学习党的十八大以及十八届三中全会精神,按照“抓监管保安全,搞服务促发展”的总体思路,以全县人民群众饮食用药安全为中心,以“管理提升年”活动为载体,推行“网格化监管、格式化检查、痕迹化管理”三化监管模式,强化信用评定、日常监管、专项检查、新闻宣传,加强队伍作风建设,规范部门行政行为,努力做到执法规范化、管理科学化、工作标准化、宣传经常化;教育引导行政相对人进一步规范从业行为,诚实守信、依法经营,全县食品药品经营发展向好,有效保障了全县人民群众饮食用药安全,较好地完成了县委县政府布置的各项工作任务。现将全年工作情况总结如下:

  一、20xx年主要工作开展情况

  围绕中心,强化管理,激发了干部职工干事创业积极性

  1、开展“大讨论、大转变、大整改、大调研、大招商、大服务”活动。为及时传达全县“大招商、大建设、大发展”三级干部大会精神,我局开展了以“点燃xxxx,提升境界,对标赶超,争创佳绩”为主题的大讨论,大转变,大整改,大调研,大招商,大服务活动。本次活动以“树立十大思想观念,发扬十大优良传统,推行十大工作方法”为主要内容。机关每位同志都深入查找、剖析、解决制约我局监管效能发挥的突出问题,进而逐步建立并形成一整套行之有效的监管方式方法、运行机制和制度规范,全面提升监管能力、创新监管方法、提高监管效能,实现监管工作规范化、标准化,大力提升食品药品安全保障水平。通过开展“大讨论、大转变、大整改、大调研、大招商、大服务”活动,全局干部职工发扬“白加黑、五加二”工作精神,干事创业的积极性明显提高,营造全员招商的浓厚氛围。在确保公众饮食用药安全的前提下,我局努力创建优质高效的'服务型机关,推动地方经济发展。多次深入到华康、郎致、万辉、海氏海诺等企业现场办公,听取企业意见,了解诉求,帮助企业排忧解难,四家药品企业运行情况良好;积极支持中药产业发展,经常到各乡镇中药材生产基地和中药材专业合作社进行调研,实地指导和正面宣传,有效促进了全县中药材种植业的发展;组织相关人员到安徽亳州中药材市场进行考察,为全县中药材购销奠定了基础。

  2、开展“访民生、知民情、解民事”活动。按照县委、县政府对活动的安排意见,我们制定了实施方案,结合日常监管工作,统筹兼顾,精心组织,抓基层、强基础、办实事、解难题。我局对口联系汉薛镇南坡、东坡、北坡三个村共150户,全面完成了入村入户调查工作。共梳理出制约生产生活发展的问题20余条,积极帮助解决联系户生产生活困难。

  3、开展社会监督员及政风行风民主评议“面对面”活动。为接受人大代表、政协委员的监督,切实帮助食药监管部门完善社会监督机制,发挥“群专防控”作用,共同维护食品药品市场生产经营秩序,促进食品药品安全监管和谐发展。9月11日,我局推行“开门办提案”,聘请部分人大代表、政协委员以及25名食品药品安全社会监督员,面对面听取了他们对食药监管工作的意见和建议,促进了我局监管水平进一步提高。

  4、思想汇报专题加强学习教育,提升干部队伍综合素质。我局按照学习活动“五落实”(落实学习计划、学习内容、学习时间、学习人员和学习笔记)的要求,采取集中学习、分片学习、分组学习与自学相结合的方式,组织干部职工学政治理论、学法律法规、学业务知识并进行了执法考试,有效提高了队伍政策理论水平和行政执法能力,指导和推动各项工作的开展,积极开展了市级文明单位创建工作和感恩孝敬活动。

  5、依法规范强化管理,推动工作有序开展。以“管理提升年”活动为载体,进一步推动制度创新和流程优化,达到新制度、新流程、新效率的工作目标。为强化制度落实,提高机关效能,我局进一步做好政务督查督办工作,实现政务督查工作科学化、制度化、规范化、程序化。一是进一步强化了首问负责制。认真负责地办理了行政相对人的来电、来访和行政许可等工作。深化政务信息公开工作,进一步简化办事流程、压缩办事时限、提高办事效率。二是定期对各项工作落实情况进行全面督查,严格执行行政执法责任制和过错责任追究制。三是每月召开工作例会,听取各科室工作进展情况汇报,安排部署阶段性工作,狠抓工作落实,改进了机关作风。四是严格遵守廉洁自律各项规定,把行政执法责任制作为重点内容进行检查,确保了决策部署和各项目标任务有效落实。

  加强预防xxxx体系建设,深入开展党风廉政建设。认真贯彻落实中纪委八项规定,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针,认真学习各级党委、政府有关纠风、廉政建设、预防xxxx的文件精神,增强反腐倡廉建设的责任感和自觉性,筑牢思想防线;将纠风、党风廉政建设和预防xxxx工作与日常食品药品市场监管工作相结合,严格依法行政,加大食品药品市场整治工作力度,深化纠风治乱,推进科学监管的贯彻落实,切实维护群众利益;不断完善内部管理制度,从源头上预防xxxx的发生;加强领导,纠建并举,狠抓纠风责任制的落实,推动反腐倡廉工作制度化、规范化;聘请了25名社会监督员,充分发挥社会监督作用。综合日常食品药品监管工作,不断促进廉政建设和预防xxxx工作的深入开展,营造政令畅通、运转有序、优质高效、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、干事创业的良好氛围。力争在全局上下、内外形成清廉、倡廉、尊廉、崇廉的良好氛围,使全局党员干部的廉政意识有明显增强,工作作风有明显改善,推进依法行政、公正执法,推动食品药品安全监管业务工作实现新的突破。

  6、建立健全了食品药品安全监管长效机制。我局建立健全了“横向到边、纵向到底、无盲区、全覆盖”的责任网络体系和工作机制,把食品药品市场监管由被动防范向主动监管转变,积极探索和实践科学监管、动态监管、事前监管、有效防范、处置及时的安全监管长效机制;按照“抓住重点,促进全面”的原则,强化对重点区域、重点单位、重点环节、重点品种的监管;集中时间,集中力量,分阶段开展食品药品市场集中整治活动;将监管关口前移,加强农村偏远山区食品药品市场的监督检查力度,增加监督检查覆盖面和监督频次,消除监管死角,使监管覆盖率达到了100%。

  管理工作总结7

  x年xx月起我在恒大地产xx公司进行了为期x天的新员工入职视频培训,给我们展现了一个充满朝气、蓬勃发展的国际化企业形象,让我们对恒大有了全新的认识,更深层次的体会到了恒大精神。“志存高远,鼎成大业”,恒大人艰苦创业的精神深深地激励着恒大员工勇往直前。能与这样一支勇往直前、积极进取的团队携手并进,让我感觉无上光荣。

  一、培训概况

  此次培训全面阐述了以下几个方面的内容:

  1、恒大发展历程与企业文化

  2、解读恒大学习报

  3、《十六字方针》与《员工修身准则》

  4、解读恒大管理文化《紧密型集团化管理模式》

  5、恒大《商务礼仪》

  6、恒大的人力资源管理、行政管理、财务管理、信息化系统、廉洁教育等制度

  二、学习心得

  通过这四天的紧张学习,充分感受到了恒大的企业文化、工作氛围,体会最深的是以下几点:

  1、关民生做慈善

  作为中国领先的房地产企业、标准化运营的精品地产领导者。恒大并未以利益至上为原则,而是发展“民生地产”,立足于让普通老百姓都能买得起房。并且恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术建造,倡导环保节能。除此之外,恒大还热衷于慈善事业,并连续3年获得了“中华慈善奖”。十多年来,恒大为中国慈善、公益及环保事业捐款近10亿元,这些都充分体现了恒大博爱的胸怀,正因我们心系民生,使得恒大在百姓心中树立了良好的形象和口碑。恒大心怀百姓,有着强烈的社会责任感,这正为我们提供了回馈社会的一个大平台。正是这点点光和热的汇聚,才使得我们的社会更美好,让社会的每一员更幸福。

  2、丰厚的企业文化

  企业文化是一个公司发展壮大的根基,它不断地给每位恒大人提供养分,让我们更好的成长。所以我们必须要理解并融入它的企业文化和核心理念。而恒大的艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取的企业精神,和精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风正是恒大得以高速发展的主要动力。先进的企业文化必然培养出了一批先进的行业人才,在“质量树品牌,诚信立伟业”的企业宗旨指导下,最终我们必然能实现“规模一流、品牌一流、团队一流”的战略目标。

  3、德育教人、管理先进

  恒大对员工个人修养的要求让我印象深刻。许主席对全体员工提出的“十六字方针”、“三十六条修身”要求,受益颇多。恒大要求员工修身正己,正体现了一个国际化企业先进的文化底蕴。崇高的个人修养造就了先进的团队,这正是恒大铁军令世人瞩目战斗力的源泉。是公司快速稳健发展的需要,也是恒大创造新辉煌的前提准则。

  先进的管理制度与模式为企业的发展壮大提供了优良的源泉,没有好的制度企业是很难向前发展的,尤其是先进的企业领导者,无规矩不成方圆,没个游戏都有他自身的规则,不遵循规则前进只能得到出局的结果。

  三、总结

  作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但各个公司的制度差异,为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项知识,努力提高自己的业务水平。在这里,我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,使我尽快地适应了环境,投入了工作。正如了解的那样,恒大是关心自己的.每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自己!恒大海纳百川、胸怀广阔!

  通过这几天的学习让我体会很多,为以后的工作帮助很大,以下浅谈自己的几点看法:

  1、积极主动、坚持原则

  成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。做人做事要坚持原则,切勿像浮萍一样,没了根就没了立足之地。

  2、脚踏实地,勤俭努力

  恒大发展到如今,和部门体系制度的完整,恒大人脚踏实地、勤俭努力是分不开的。一个企业,员工不能脚踏实地、勤俭努力的工作,就犹如步入老年的老人,步履维艰;就失去了前进的动力。

  3、不断学习,勇于创新

  不断的学习,充实自己,增加个人的含金量,才能干好工作,才能回报企业,不至于被淘汰。没有创新就会失去发展方向,只有不断的学习、创新,才能走的更远。

  总之,我很高兴能进入恒大这个团队工作,他蓬勃的朝气感染我们前进、前进、再前进。让我从心的渴望能在这样的公司工作,为公司的发展贡献自己的绵薄之力

  管理工作总结8

  小学图书馆是为本校教育、教学服务的,是为学生的发展、提高提供广阔的天地。其规模与学校的整体规模成正比。一般说来,其馆舍面积不大,藏书量不多,管理人员多为兼职,规模较小。但是“麻雀虽小,肝胆俱全”。采选、编目、流通、导读、借阅、整理等工作样样俱全,仅靠一名兼职的管理人员,往往是照料不过来,影响了图书馆正常的运转,不能充分发挥其功能。为了解决这些问题,许多小学探索了师生参与管理图书馆的方法。我在多年的小学图书馆业务辅导过程中,发现了这种方法,有意加以推广,产生了一定的效果。本文就师生参与小学图书馆管理的一些经验及借阅办法加以总结,探讨其作用。

  一、采选工作中的参与管理及其作用

  小学图书馆的藏书补充是有一定阶段性的,往往每学期下达一次经费。在短期内,要想购到满足学校教育、教学,学生所需的图书,往往不尽人意。因此,有些学校就采取学科老师参与采选工作的方法。学科老师参与采选,就是学校要求每个老师在平时教学工作中,注意发现有利于教学工作的书籍,并推荐给图书馆。图书馆汇总书目,审核后统一购买。我们小学图书馆是个县级达标模范馆,这所学校是个很普通的小学校,生员四百多人,93年该馆的藏书已达到11025册,其中教学工具书就拥有110种,而且,内容丰富、质量较高。这与各级领导重视、各科老师的共同参与是分不开的。我们在藏书建设中,为了规范图书管理,从购书过程开始,精心选择,按需购置,注重图书的实用性和有效性,注重师生需求,避免了重复和浪费。我们做法就是:定期汇总各科教师推荐上来的书目,制定购书方案,并带领教研组长上书店选购教育、教学所需的书籍,选购学生阔求需要的书籍。经过努力,该校图书馆建立起具有一定规模的馆藏系统,在教育、教学中充分发挥了它应有的功能和效益。

  由学科老师参与采选,避免了管理员由自身的局限性而盲目购书的弊端,节省了不必要的开支,即让图书馆得到了充实,又提高了藏书质量和利用率。

  二、整序工作中的参与管理及其作用

  小学图书馆虽然每年藏书量不大,但由于购书时间相对集中,一次性到了一大批书,分类、编目和加工的工作量非常大,管理人员经常应付不来。针对这种情况,有些学校采取了老师参与的方法。就是挑选骨干老师,利用课余时间帮助图书馆管理人员完成分编加工等工作。

  例如:xxxx年我们小学对该校所拥有的近两万多册新旧图书进行规范化整理。当时只有一名兼职老师担任管理员,这些庞大数目的图书,要在短期内,靠一人的力量把它们整理出来,困难重重。当时,校领导请求少儿图书馆给予指导。根据该校具体情况,我们提出了组织老师参与整理图书的方案。我们利用暑期这一较长的放假时间,集中一批骨干老师对他们进行短期培训,然后按登录、打章、盖号、分类、著录、抄卡、贴签等工序进行分工,把整理工作的任务落实到每一个老师身上。参加整理的老师按工作环节流水作业,我馆辅导人员把好审核关。10多位老师突击近一个月,完成了图书的整理任务,使我们小学图书馆走上了规范化、系列化。这一做法为许多学校所借鉴。

  老师参与图书馆图书整序工作,其作用:一是发挥群体合作精神,加快图书馆藏书整理工作的速度,为学校双基建设、素质教育奠定基础;二是使其它教师了解图书馆,了解图书馆的藏书,掌握一点基本的图书管理和检索知识,提高图书馆意识,重视图书馆工作,促进校园的'和谐发展。

  三、流通工作中的参与管理及其作用

  小学图书馆管理员大部分是教师兼职的非专业者,业务不熟练,工作进度较慢,要求他们在承担繁重教学工作的同时完成图书馆的一系列工作任务实为不易,他们往往没有充分的时间去完成图书加工任务和保证图书馆工作天天开放,也没有足够的精力为全校师生提供完善的服务。为了解决这个矛盾,一些学校采取学生参与管理的方法。

  赵湾小学图书馆以培养小管理员队伍参与管理来实现图书馆的利用效益。一九九三年我村小学图书馆逐步建成,并走上正轨。图书馆管理员李海燕老师是位英语教师兼班主任,教学工作很重,对于学校领导增派的任务,她以较强的责任心、积极的工作态度接受下来,经常加班加点完成图书馆工作。然而,由于肩负着繁重的班主任工作和教学工作,对图书馆一大堆事务,无论是时间还是精心,都有点力不从心。在实践中,她提出了培养小管理员这一设想,并取得了很好的效果。她从学生中挑选出一些品行兼优的学生,将他们组织起来,通过训练,掌握基础知识,在规定的开放时间里轮流排班,上岗整理、借阅服务。该校图书馆是实行全开架借阅服务,每当开放时间一到,有的负责出纳台的工作,有的认真地站在每排书架前端,巡视指导同学们的借阅,李老师则在旁一边指导,一边做着技术性的工作,使图书馆流通服务到班到人,开展得井然有序。我们很快把这种方法推广到各个学校。

  在发展小管理员工作中,注意发展那些品质优秀,关心、热爱图书馆工作,有较强的责任心和工作能力较强的学生,尤其是学生干部。同时要培养他们熟悉图书馆的各项业务,经一段时间传、教、带,借书、还书、破损图书的修补、阅览室的开放、借阅的统计工作都可以由这些小助手们完成。对于他们的工作,要给予大胆的支持;他们的成绩,要给予表扬和鼓励。但有两点注意事项:一是给他们的工作不宜过多,以免影响他们的正常学习。二是对于小助手的培养,应持之以恒,高、中、低年级均有之,逐年补递上去,才能保证工作的不断延续进行。

  发现和培养小管理员,发挥他们小助手的作用,是图书馆管理员的重要责任。这既能提高他们知识水平、工作能力,又有减轻管理员的工作负担,使图书馆的各项工作做得更加有声有色,还能让他们从实践中了解、认识图书馆,掌握图书馆的基础知识,从小学会更好利用图书馆,培养服务他人、乐于奉献的意识。团结协作、勤勤肯肯的美好情操。

  四、创建校园文化,构建和谐校园

  正所谓“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,“书籍是人类进步的阶梯”。作为学校的图书管理应尽可能为学生学习、借阅提供大量的书籍,让学生在知识的海洋里遨游,从书刊杂志中汲取精神营养。

  一是做到借阅条理清晰,既保证师生能很好地借阅,又保证图书的完好保存。做到天天有班借,天天有人还。如:建立健全的借阅档案,借阅登记清晰、分明,学校成立少先队,组织分工、值日、值周制,每天利用课余时间向全校师生开放,真正发挥图书馆应有的作用。

  二是对还来的书及时整理、修补。发动学生每天对图书馆藏书进行检查,以便对症下药;每个星期向管理员进行一次汇报,以便了解图书护理情况;每学期进行一次较大的清理,以便查漏补缺,以保证图书馆在教学中正真提高学生的学习,开拓知识视野,促进全校师生共同发展。

  总之,学校图书馆只有在克难奋进、创新管理、和谐发展中成长,把“团结、拼搏、改革、创新、充实”的管理精神注入到广大师生的价值观念和实际行动中去,让图书管理成为学生学习的摇篮,成为教师业务素质提高的指路明灯。

  管理工作总结9

  从踏进校门直到现在转眼间已经过了大半个学期,在这个教学过程中有酸甜也有苦辣,教学问题也是因学生而异,前部分对学生的思想教育是多次的,效果不明显,但是,时间久了学生就开始变化,原来教育真的可以改变一个人。本人通过结合问题生教育来谈谈对问题生教育的认识。

  基本情况

  我所教的学校是斗门区二:8S学习感想

  8S执行手册学习感想

  在公司日前组织学习的“8S执行手册”培训结束后,深深的感觉到了自己对8S认识的不足,特做下记录加深对8S的学习感悟。

  8S的主要内容是:

  1、整理:留下有用的,丢掉无用的。

  2、整顿:留下来的分类摆放。

  3、清扫:扫除垃圾,美好环境。

  4、清洁:维持以上“3S”坚持不懈。

  5、素养:自觉遵守,养成习惯。

  6、安全:预防为主,确保人身财产安全。

  7、节约:合理利用时间、空间、能源等。

  8、学习:深入学习各项专业知识,提高综合素质。

  学习了8S的内容之后,才知道自己在平时的工作存在着多少的不足。回想到集团总部,那干净的厂房,那有序的制度,那负责的态度,正是很好的执行了这个管理制度。都说生物改变环境,环境影响生物,在我们平时的工作环境中,我们就应该去主动的改变我们的工作环境,让它变得更好,而一个好的工作环境会带动我的心情,提升工作积极性。

  8S的好处自然是不用多说,但是真正要落实到每个人却要花不少功夫,甚至可能出现上有政策,下有对策的现象,因为他会让某些人原本轻松的工作变得沉重起来,就想中国的封建统治一样,大家都知道要革命,可是革命落到自己身上就没有说的那么简单了。集团是整体,个人是基础,假如集团是我们整个的空调主机,那么可能有如同燃烧机一般大的员工,也有如继电器一般小的员工,但是这个主机要运行的好,任何环节都不能出问题,没有那些如继电器一般的小员工,那么这个燃烧机也发挥不出他的作用。所以说,8S管理要带动到每个人,不能说到底层就放松了,要以提高每个员工的素质来发展我们的集团。

  8S对于我来说,接触的不久,自己可能做得没有那么好,但是给了我这么一个目标,那么我就会去朝着他努力。有约束的自由才是正真的自由,没有约束,那么自由将不复存在。有管理的项目才是好项目,如果缺少了管理,那么其他方面做得再好也没用。

  我会在20xx年将南京森林摩尔建设得更符合8S规定!

  管理工作总结20

  我加入爱利丰公司以来,负责工具(工具、配件、耗材等)管理工作,包括工具的申购或采购、库内的管理、相关领用发放、使用监督改进、财务账目记录,我们的工具数量及类型虽然不算多(总计约****种****类****件……),可是由于生产任务的急迫性与部分工人师傅的操作不够熟练等原因造成了工具损耗量较大,这就要求我在管理上做到预测使用需求,合理申购采购、保证安全库存,以备随时领用。我曾经是一个塑料工艺技术员,从事工艺技术的工作经历使我养成了认真仔细的工作作风,这运用到了现在的工具管理上。在我负责的工具室里,可以看到的是整齐的工具摆放、明确的出入库记录、整洁的环境卫生……每天下班前的工具整理、即时的出入库登记、每天上班前的环境清洁是我每天的必修课。

  发包人与分包人(如:水电、消防、设备安装、装饰装修等)移交施工现场不仅是“三通一平”,更主要的是已完成前道工序的工程项目(如:建筑主体结构,等)。

  作为工具管理员,我熟悉每一种工具的性能及操作方法,当工人师傅前来领用新的或以前没有使用过的工具时,我得向其介绍该工具的操作方法及注意事项;当我前往车间巡视工具的使用情况时,如有不合理的使用立刻指正,以提高工具的使用寿命。

  损失=乙方所在分公司在考核周期期间内形成的但并没有实际支付而是在考核周期满后必须由甲方或分公司对外支付的违约金、侵权赔偿及其他赔偿的金额。

  作为工具管理员,与其他的物资管理员一样须保证账物一致。每月(不定期)我都进行库存盘点,并及时将相关财务账目进行核对结算,确保账物一致,到目前为止尚未出再账物不一致的现象。

  以后我将着手完善工具管理制度,以使工具管理更好得为公司生产服务。

  (二)订立合同前,应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查,不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同,也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。

  施工人员要文明施工,禁止野蛮施工。如:要爱护室内原有设施,业主所有的物品未经许可,不得擅自处理等。业主对表现不好的'施工人员有权要求掉换,承包人不得拖延。

  自20xx年5月1日起,全国范围内已全面推开营业税改征增值税(以下称营改增)试点,建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人,纳入试点范围,由缴纳营业税改为缴纳增值税。那么营改增后,企业应如何进行合同管理?

  有较强的思政工作能力、协调沟通能力、组织管理能力和一定的文字口头表达能力;爱好广泛、品行端正、身心健康。

  营改增对企业带来的并不仅仅是税率的简单变化,它对企业内部的财务管理、涉税管理、客户管理、合同管理、现金流管理等方面都将产生重大影响。企业应积极利用营改增这一契机,通过改善和优化自身的内部管理体系来最大程度地利用营改增所带来的机遇,并降低潜在的风险。合同管理是企业完善内部管理体系中的重要一环,合同条款的具体内容将直接影响企业的税负承担及税款交纳。本文主要介绍营改增后企业合同管理中需要关注的几个要点问题。

  乙方必须确保“_________广场”工程的资金充足。若因乙方原因,导致“_________广场”无法继续施工,或不能按期完成“_________广场”主体结构工程。甲方有权凭乙方出据的借据及律师楼签印的所有关于本合作内容的法律文件,依法查封甲方已转让给乙方的黄扑地皮及其地上所有建筑物,并可以此弥补甲方的损失。对乙方在“_________广场”项目中的投资亦同时终止核算,甲方还有权追究乙方其他方面的违约责任。乙方愿意用自己公司的名誉及_________公司自有资产作“黄扑地皮”等值资产的担保。

  感谢您的阅读,祝您生活愉快。